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傾聴

先日、一件落着したかに思えた案件について
状況が変わり、
今日、電話でご連絡をすることになりました。

傾聴_e0235963_18385999.jpg




どのようにお話をもっていくべきか、
悩みつつ、お電話をしました。
今日は、お話を伺うことに徹することに
いたしました。

40分ほどお話を伺い、相手の方の
お気持ちが軟化されたことを感じました。

お会いしてのお話し合いができることになり
ほっとしてお電話を切りました。


お電話を切った後、「傾聴」の大切さを、体感した気がいたしました。

ひとは、口に出して話すことにより
気持ちが整理され、前向きに解決を見出すことが
できるのだと・・・

今回私は、なんのアドバイスもできる立場でもなく
ただお話を一生懸命お聞きするのみ、だったのですが・・・

『傾聴』の力を実感した一日でした・・・


【Study】FP3級 金融商品
【Sports】Hula&Yogaレッスン+SPA
【Work】電話連絡 ほか
by sumomo05301019 | 2011-07-17 18:47 | 社労士